이 약관은 에이치엘아이(이하 "회사")가 제공하는 AI 노무 에이전트 서비스 "로움파트너"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트(이하 "사이트")를 통해 회원에게 유료 또는 무료로 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자로서, 다음과 같이 구분됩니다.
   • 가. 의뢰인 회원: AI 상담·문서 생성 등 유료서비스를 이용하고, 전문가 회원의 노무 상담 용역을 탐색·구매할 수 있는 회원
   • 나. 전문가 회원: 제18조의 자격 인증 절차를 거쳐 노무 상담 용역과 관련 프로필을 서비스 내 등록하고 판매하는 공인노무사 회원
3. "유료서비스"라 함은 회원이 회사에 일정 금액을 지불해야만 이용할 수 있는 회사의 서비스로서, 그 종류·내용·이용요금·이용기간·이용조건 등 세부 사항은 회사가 제10조에 따라 별도로 게시하는 요금제 페이지 또는 운영정책에서 정한 바에 따릅니다.
4. "노무사 연계 서비스"란 의뢰인 회원과 전문가 회원 간 노무 상담 용역 거래가 이루어지도록 회사가 제공하는 중개 서비스를 말하며, 회사는 이 서비스에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자의 지위를 가집니다.
5. "구독"이란 회원이 매월 일정 금액을 지불하고 유료서비스를 계속적으로 이용하는 계약 형태를 말합니다.
6. "크레딧"이란 서비스 내 AI 상담, 문서 생성 등 기능을 이용하기 위해 소진되는 서비스 내 가상의 이용 단위를 말합니다.
7. "상담료"란 의뢰인 회원이 전문가 회원의 노무 상담 용역을 구매하기 위해 지급하는 대금을 말합니다.
8. "결제대금예치"란 회사가 의뢰인 회원으로부터 지급받은 상담료를 구매 확정 시까지 예치하였다가 전문가 회원에게 정산하는 절차를 말합니다.
9. "결제"란 회원이 유료서비스 또는 노무 상담 용역을 이용하기 위하여 지급수단을 선택하고 대금을 지불하는 행위를 말합니다.
10. "정기결제"라 함은 유료서비스를 일정 시기 또는 조건 하에서 반복적으로 거래하기 위하여 미리 등록한 결제수단으로 특정일 또는 특정 조건에 도달 시 자동으로 결제하는 결제 형태를 말합니다.
11. "무료체험"이란 회원이 유료서비스를 결제하기 전 일정 기간 또는 일정 한도 내에서 회사가 대가 없이 제공하는 체험 서비스를 말합니다.

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처(전화·전자우편) 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 개정 약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 약관 변경을 공지하고 전자우편 그 밖의 전자적 수단을 통해 개별로 통지합니다.

④ 회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 회원이 유예기간 내에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회사가 이 약관과 별도로 게시하는 유료서비스 안내 페이지 및 운영정책은 이 약관의 일부를 구성합니다. 다만 이 약관과 내용이 충돌하는 경우에는 이 약관이 우선합니다.

① 회사는 서비스의 종류, 내용, 이용요금, 이용기간 및 이용조건 등을 사이트 초기화면, 운영정책 또는 해당 서비스의 이용 초기화면 등 회원이 알기 쉬운 곳에 게시합니다.

② 회사는 제1항에 따라 게시한 서비스의 종류, 내용, 이용요금, 이용기간, 이용조건 등을 변경할 수 있습니다. 변경이 회원에게 불리한 경우 적용일 30일 전부터 적용일 전일까지 게시하고 전자우편 등으로 개별 통지하며, 그 밖의 경우에는 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 게시합니다. 다만 정기결제형 유료서비스의 결제대금이 증액되는 경우 등 관련 법령에 따라 명시적 동의가 필요한 사항은 회원의 명시적 동의를 받습니다.

③ 회원은 제2항에 따른 변경에 동의하지 아니할 권리가 있으며, 변경된 내용에 동의하지 아니하는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

④ 서비스 변경으로 회원이 이미 결제한 유료서비스 이용에 제한이 발생하는 경우, 회사는 미사용분에 대해 환불하거나 이에 상응하는 조치를 제공합니다.

① 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.

1. 설비의 보수점검, 교체 등 운영상 필요한 경우
2. 해킹 등 전자적 침해, 통신장애 등에 대응하기 위해 필요한 경우
3. 천재지변, 정전 등 불가항력적 사유
4. 관련 법령상 서비스 제공이 제한되는 경우

② 회사는 사전에 공지 가능한 경우 최소 7일 전 그 사실을 사이트에 공지합니다. 다만 긴급한 경우 사후에 지체 없이 공지할 수 있습니다.

① 서비스 이용계약은 이용희망자가 이 약관에 동의하고, 이메일 인증 또는 회사가 정하는 소셜 로그인(Google 등) 방식으로 회원정보를 기입하여 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 전문가 회원 가입은 제18조에 따로 정합니다.

② 회사는 제1항의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청자가 이 약관에 따라 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있거나 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3. 만 14세 미만인 경우
4. 이용희망자의 귀책사유로 승인이 불가능하거나 이 약관 등 회사가 규정한 절차·조건을 위반하여 신청하는 경우
5. 무료체험기간 또는 서비스 이용 유예기간 등 회사가 제공하는 혜택을 남용할 목적으로 재가입한다고 판단되는 경우
6. 그 밖에 신청자에 대한 서비스 이용 허용이 부적절하거나, 회사의 안정적 서비스 제공에 부정적 영향이 있다고 판단되는 경우

③ 회사는 제2항에 따라 승낙하지 않는 경우 지체 없이 신청자에게 그 사실을 알립니다. 다만 회사의 귀책사유 없이 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 제1항의 신청에 있어 서비스 제공에 필요한 경우 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증(휴대폰 본인인증 등)을 요청할 수 있으며, 중복가입·부정이용 방지를 위해 이를 활용할 수 있습니다.

⑤ 서비스 이용계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용희망자에게 도달한 때로 합니다.

⑥ 회원은 회원정보 관리 화면 등을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 다만 서비스의 관리·유지를 위하여 필요한 실명 등 일부 정보는 임의로 수정할 수 없습니다.

⑦ 회원은 제6항에 따라 수정할 수 없는 정보를 포함하여 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회원정보 수정 또는 그 밖의 방법으로 회사에 변경사항을 알려야 합니다. 회원이 이를 알리지 않아 회사의 안내 또는 중요한 통지를 받지 못하여 발생한 불이익에 대하여는 회사에 책임을 물을 수 없습니다.

① 회원은 언제든지 사이트 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 보관 의무가 있는 정보 및 진행 중인 상담 건이 없는 한 지체 없이 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

1. 가입 시 허위 정보를 등록한 경우
2. 이용대금 등 채무를 기한 내 지급하지 않은 경우
3. 이 약관상 의무 또는 관련 법령을 위반한 경우
4. 서비스를 부정한 방법으로 이용하거나 타인의 이용을 방해한 경우

③ 회원자격 상실 전 회사는 회원에게 상당한 기간을 정하여 소명 기회를 부여합니다.

회사는 회원이 등록한 이메일 주소로 개별 통지할 수 있으며, 불특정 다수에 대한 통지는 사이트 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

① 유료서비스 이용을 희망하는 회원은 이 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 요금제 선택 및 결제수단 입력 등 회사가 정한 절차에 따라 구매를 신청합니다.

② 유료서비스 이용계약은 제1항의 구매신청에 대하여 회사가 승낙하고, 결제가 완료된 시점에 성립합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

1. 가입·결제 정보에 허위, 누락 또는 정당한 사용권한의 흠결이 있는 경우
2. 그 밖에 서비스의 안정적 제공 또는 부정이용 방지를 위해 승낙이 곤란하다고 판단되는 경우

① 유료서비스의 명칭, 이용요금, 월 제공 크레딧 등 구체적인 내용은 사이트 내 요금제 페이지 또는 운영정책에 게시하며, 회원은 이를 확인한 후 유료서비스 이용을 신청합니다. 회사는 유료서비스의 내용, 이용요금 등을 변경하는 경우 제4조에서 정한 절차에 따릅니다.

② 무료체험을 제공하는 경우 그 기간·횟수(회원당 1회) 등 세부사항은 사이트에 별도 고지하며, 무료체험을 이용하고자 하는 회원은 체험 신청 시 결제수단을 사전 등록하여야 합니다.

③ 회사는 무료체험 종료일로부터 3일 전(D-3)까지 등록된 이메일 또는 사이트 내 알림을 통해 체험 종료 예정일, 전환될 유료 요금제 및 결제 예정 금액을 고지합니다. 회원이 무료체험 종료일 전까지 별도로 해지하지 않는 경우 체험은 종료 즉시 제10조①의 유료 구독으로 자동 전환되며 등록된 결제수단으로 구독료가 결제됩니다. 회원은 위 고지 이후 체험 종료 전까지 언제든지 사이트 내 기능을 통해 전환을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제는 이루어지지 않습니다.

① 유료서비스 대금은 회사가 지정한 결제대행사(PG사)를 통해 신용카드 등으로 결제합니다.

② 유료서비스는 결제 완료 즉시 제공이 개시되며, 별도의 대기·예약 기간 없이 즉시 이용 가능합니다. 구독의 1회 결제로 제공되는 서비스 기간은 결제일로부터 익월 동일 일자 전일까지(1개월)이며, 익월 동일 일자에 자동으로 갱신되어 등록된 결제수단으로 구독료가 자동 결제됩니다. 다만 결제일에 대응하는 날짜가 다음 달에 없는 경우(예: 31일 결제) 해당 월 말일에 갱신됩니다. 결제 실패 시 회사는 일정 기간 재시도할 수 있으며, 최종 실패 시 유료서비스 이용이 중단될 수 있습니다. 회사는 정기결제가 이루어지면 회원에게 결제 내용을 전자우편 등으로 고지하며, 회원의 명시적 동의가 있는 경우 이를 생략할 수 있습니다.

③ 회원은 구독 갱신일 전까지 언제든지 사이트 내 기능을 통해 자동갱신을 해지할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다. 해지 시 현재 결제 주기가 종료되는 시점까지 서비스는 계속 이용 가능합니다.

④ 회원은 유료서비스 이용요금 결제 시 정당하고 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 회사는 회원이 사용한 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

⑤ 회원은 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 그 밖의 제3자의 손실이나 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

① 회원은 구독을 통해 매월 제공되는 크레딧 외에, 별도로 크레딧을 추가 구매(충전)할 수 있습니다. 추가구매 크레딧의 가격은 사이트 내 별도 요금표에 따릅니다.

② 매월 제공되는 구독 크레딧은 해당 구독 기간 내 미사용 시 그 기간 종료 시 소멸되며 다음 달로 이월되지 않습니다. 이는 정기적으로 제공되는 크레딧의 소멸에 관한 것으로, 이에 대한 별도의 고지는 생략할 수 있습니다.

③ 크레딧은 영구적으로 보장되지 않으며, 회사는 크레딧의 유효기간을 설정할 수 있습니다. 구독과 별도로 유상 취득한 추가구매 크레딧의 유효기간은 구매 시점에 안내하며, 회원은 구매를 완료함으로써 해당 유효기간을 확인한 것으로 봅니다.

④ 회원은 취득한 크레딧을 제3자에게 양도할 수 없습니다.

① 회원은 결제일과 유료서비스 이용 개시일 중 늦은 날로부터 7일 이내(이하 "청약철회기간")에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회권이 제한됩니다.

1. AI 상담, 문서 생성·검토 등 월 구독료에 포함된 크레딧을 실제로 이용한 경우. 이 경우 해당 구독 결제금액에 대한 청약철회권은 제한되며 환급되지 않습니다.
2. 회원이 요금을 지불하지 않고 프로모션 등을 통해 무료 또는 무상으로 유료서비스를 이용하는 경우
3. 청약철회기간이 경과한 후 청약철회를 신청하는 경우

② 청약철회는 고객센터(help@loumpartner.com) 등 회사가 제공하는 방법으로 회원이 그 의사를 표시한 때 효력이 발생하며, 회사는 청약철회 의사표시를 수신한 후 지체 없이 그 처리결과를 회원에게 회신합니다.

③ 회사는 제1항에 따른 계약해제, 해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 유료서비스 이용요금을 환급합니다(단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 환급). 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가한 경우에는 계좌 이체 혹은 환불적립금으로 적립하는 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 회사는 이를 회원에게 고지합니다.

① 회원이 제13조의 청약철회기간이 지난 후 유료서비스의 해지(자동갱신 중단)를 요청하는 경우, 그 해지의 효과는 이미 결제한 이용기간(제11조②에 따른 현재 결제 주기)이 만료된 때 발생합니다.

② 회원은 해지 효력 발생일 전일까지 유료서비스를 정상적으로 이용할 수 있으며, 이미 결제한 금액은 환급되지 않습니다. 해지의 효과는 다음 회차부터의 자동갱신(재결제)이 이루어지지 않는 것에 한정됩니다.

③ 추가구매 크레딧은 선결제 후 사용량에 따라 차감되는 방식으로 운영되며, 회원이 결제 후 사용을 중단하고 환불을 요청하거나 회원 탈퇴·구독 해지에 이르는 경우, 회사는 회원의 실사용량을 계산하여 남은 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다.

④ 회사의 귀책사유(서비스의 중대한 하자를 상당한 기간 내 보완·수정하지 못하는 경우 등)로 회원이 해지하는 경우, 회사는 잔여 이용기간에 해당하는 금액 전액을 환급합니다.

⑤ 회원이 이 약관을 중대하게 위반하여 회사가 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 환급하지 않을 수 있습니다.

⑥ 환급은 결제와 동일한 방법으로 하며, 동일한 방법이 불가능한 경우 계좌이체 등 다른 방법으로 하고 회원에게 사전 고지합니다. 계좌이체로 환급하는 경우 환급받을 계좌의 예금주 명의가 회원 본인과 동일한 경우에 한하여 지급합니다.

① 회사는 과오금이 발생한 경우 결제와 동일한 방법으로 지체 없이 전액을 환급하며, 동일한 방법이 불가능한 경우 그 사유를 회원에게 고지하고 다른 방법으로 환급합니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 관련 비용에 관계없이 과오금 전액을 환급합니다. 다만 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

③ 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대한 환급을 거부하는 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.

① AI 상담을 통해 제공되는 응답(이하 "AI 상담 내용") 및 문서 생성·검토를 통해 제공되는 문서 초안·의견(이하 "생성물")은 이용자가 입력한 정보와 노동관계 법령·일반적인 표준 서식 등을 바탕으로 자동 생성된 참고용 정보이며, 개별 사안에 대한 확정적인 법률적 판단이나 전문가의 자문을 대체하지 않습니다.

② 인공지능 및 머신러닝 기술은 확률적 특성을 가지므로, AI 상담 내용 및 생성물에는 부정확하거나 최신 법령·판례를 반영하지 못한 내용, 또는 불완전하거나 불쾌감을 줄 수 있는 표현이 포함될 수 있습니다. 이러한 응답은 회사의 공식적인 입장이나 견해와 무관하며, 응답이 제3자의 제품·서비스를 언급하더라도 회사가 해당 제3자와 제휴하고 있음을 의미하지 않습니다.

③ 회원은 AI 상담 내용 및 생성물을 참고용으로만 활용하여야 하며, 이를 유일한 근거로 한 의사결정에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 특히 채용, 징계, 해고 등 제3자(신용·교육·고용·주거·보험·의료 등과 관련한 자를 포함합니다)의 권리·의무에 법적·중대한 영향을 미치는 결정을 AI 상담 내용 또는 생성물만을 근거로 내려서는 안 되며, 필요한 경우 제17조의 노무사 연계 서비스 또는 별도 전문가 자문을 거쳐야 합니다. 회원은 생성물을 실제 근로계약 체결, 취업규칙 제·개정 등 법적 효력이 발생하는 용도로 사용하기 전에 그 내용을 스스로 검토하거나 전문가 검토를 거쳐야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 회원이 AI 상담 내용 또는 생성물을 제3자에게 공유하는 경우 사전에 전문가의 검토를 받는 등 그 정확성과 적절성을 스스로 검증하여야 하며, 법률 업무 등 정당한 목적 외에 상업적 목적으로 이를 제3자에게 제공하거나 판매할 수 없습니다.

⑤ 서비스는 AI를 이용해 개인정보를 자동으로 분석하여 정보주체의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정(예: 채용 합격/불합격, 승인/거절 등)을 내리지 않으며, 정보·문서 초안을 제공하는 방식으로 운영됩니다.

⑥ 회원은 부적절한 AI 상담 내용 또는 생성물을 발견하는 경우 회사에 신고 또는 피드백할 수 있으며, 회사는 이를 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자로서, 의뢰인 회원과 전문가 회원 간 노무 상담 용역 거래가 이루어지는 시스템(플랫폼)을 운영·관리·제공할 뿐, 해당 거래의 당사자가 아니며 어느 일방을 대리하지 않습니다.

② 전문가 회원이 등록한 프로필, 자격사항, 상담 용역의 내용·가격·거래조건은 전문가 회원이 자신의 책임으로 작성·게시합니다. 회사는 제18조의 자격 인증 절차를 거친 전문가 회원만 서비스에 등록될 수 있도록 하되, 개별 상담 용역의 내용이나 자문 결과의 정확성·적정성까지 보증하지 않습니다.

③ 의뢰인 회원은 노무 상담 용역을 구매하기 전 전문가 회원이 게시한 정보와 거래조건을 스스로 확인하고 판단할 책임이 있습니다.

① 노무 상담 용역을 등록·판매하고자 하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 전문가 회원으로 가입을 신청하여야 합니다.

② 회사는 전문가 회원 가입 신청 시 다음 각 호를 포함하여 공인노무사 자격증·경력사항을 직접 검증한 후 제휴 승인 여부를 결정합니다.

1. 공인노무사 자격증 및 개업(등록) 사실 확인
2. 경력사항 및 전문 분야 확인
3. 그 밖에 회사가 필요하다고 판단하는 확인 절차

③ 회사는 제2항의 자격 인증을 전문가 회원 가입 승인 시 1회 실시하며, 별도의 주기적 재검증은 실시하지 않습니다. 다만 회사가 자격 취소·정지 사실을 인지하거나 이용자·제3자로부터 관련 신고를 접수한 경우에는 지체 없이 재확인 절차를 진행하며, 확인 결과에 따라 해당 전문가 회원의 서비스 등록을 중단할 수 있습니다.

④ 전문가 회원은 등록 정보(자격사항, 경력, 제공 용역 내용·가격 등)에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 하며, 허위 정보 등록으로 발생하는 책임은 전문가 회원 본인에게 있습니다.

① 의뢰인 회원은 사이트 내 전문가 회원의 상담 용역 상세페이지를 통해 구매를 신청하고, 회사가 지정한 결제수단으로 상담료를 결제함으로써 청약의 의사표시를 합니다. 전문가 회원이 이에 응하여 승낙함으로써 상담 용역 계약이 성립합니다.

② 전문가 회원이 의뢰인 회원의 예약(구매) 신청을 거절하는 경우 상담 용역 계약은 성립하지 아니하며, 회사는 이미 결제된 상담료를 지체 없이 전액 환불합니다.

③ 의뢰인 회원이 결제하는 금액은 전문가 회원이 정한 상담료와 동일하며, 회사는 노무사 연계 서비스에 대하여 별도의 중개수수료를 수취하지 않습니다.

④ 회사는 선지급식 거래에서 의뢰인 회원이 지급한 상담료를 예치(결제대금예치)하며, 전문가 회원에 대한 정산 시점 및 절차는 제20조에 따릅니다.

⑤ 회사는 결제대금예치 서비스 제공과 관련하여 의뢰인 회원 또는 전문가 회원을 대리하지 않으며, 상담 용역 거래상 의뢰인 회원 또는 전문가 회원의 의무를 대행하지 않습니다.

⑥ 의뢰인 회원은 결제대금예치 서비스를 통해 대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료, 이자 등 부대비용을 부담하며, 이에 대한 반환을 회사에 청구할 수 없습니다.

⑦ 결제대금예치 서비스는 제20조에 따라 전문가 회원에 대한 정산이 이루어지거나 환불이 확정된 때 종료됩니다.

⑧ 의뢰인 회원은 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 그 밖의 제3자의 손실이나 손해에 대한 책임은 의뢰인 회원에게 있습니다.

① "상담 종료일"이란 전문가 회원과 의뢰인 회원이 사전에 예약·확정한 상담 일정상의 종료 시각을 말합니다.

② 상담 종료일이 경과하면 실제 상담 진행 여부와 관계없이 그 시각에 상담(용역)의 제공이 개시되고 구매가 자동으로 확정된 것으로 봅니다.

③ 의뢰인 회원은 구매 확정일로부터 7일 이내에, 전문가 회원의 귀책사유(노쇼, 정당한 사유 없는 상담 미이행 등)를 이유로 회사에 이의를 제기하고 환불을 요청할 수 있으며, 이 기간 동안 회사는 전문가 회원에 대한 정산을 보류합니다.

④ 제3항의 이의제기가 정당한 사유로 인정되는 경우, 회사는 해당 거래를 취소하고 의뢰인 회원에게 상담료를 환불합니다. 제3항의 기간 내 이의제기가 없거나 이의제기 사유가 인정되지 않는 경우, 회사는 구매 확정일로부터 7일이 경과한 때 전문가 회원에게 상담료를 정산합니다.

① 의뢰인 회원은 결제일로부터 7일, 다만 상담(용역)의 공급이 지연되는 경우에는 제20조②에 따라 상담이 개시된 날로부터 7일 중 더 늦은 날까지 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항 및 전문가 회원이 상세페이지에 게재한 조건에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.

② 회사는 의뢰인 회원으로부터 청약철회의 의사표시를 받은 경우 즉시 그 사실을 전문가 회원에게 통보합니다.

③ 전문가 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회를 거부할 수 있습니다.

1. 상담(용역)의 제공이 개시된 경우(제20조② 참조). 다만 가분적 용역으로 구성된 상담 상품(예: 여러 회차·단계로 나뉜 상품)의 경우, 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회 및 환불이 가능합니다.
2. 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항이 정하는 사유에 해당하는 경우

④ 제3항제1호의 경우, 전문가 회원이 직접 또는 회사를 통해 사전에 청약철회가 제한되는 사실 및 그 범위(가분적 용역 여부 등)를 상세페이지 등 의뢰인 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 청약철회는 제한되지 않습니다.

⑤ 상담 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 의뢰인 회원은 상담 제공일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑥ 청약철회를 한 경우, 의뢰인 회원은 상담 과정에서 전문가 회원으로부터 제공받은 자료(전자파일 등)가 있다면 이를 삭제하여야 합니다.

⑦ 회사는 청약철회가 확인되면 3영업일 이내에 이미 지급받은 상담료를 의뢰인 회원에게 환급합니다. 회사가 환급을 지연하는 경우 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 다만 회사의 귀책사유 없이 금융기관의 전산장애 등 외부적 사정으로 지연된 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑧ 회사는 환급에 있어 의뢰인 회원이 신용카드 등의 결제수단으로 상담료를 지급한 경우, 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

⑨ 제8항에도 불구하고 회원이 결제한 수단으로 환급이 불가능한 경우, 회사는 계좌이체 등 환급에 필요한 다른 조치를 취할 수 있으며 이를 사전에 회원에게 고지합니다. 계좌이체로 환급하는 경우 환급받을 계좌의 예금주 명의가 회원 본인과 동일한 경우에 한하여 지급합니다.

① 회원이 서비스에 입력하는 질의, 문서 등 일체의 정보(이하 "이용자 콘텐츠")에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 입력할 적법한 권리를 보유하여야 합니다.

② 회사는 서비스 품질 개선을 위해 이용자 콘텐츠를 관련 법령 및 개인정보 처리방침이 정하는 범위 내에서 비식별화·통계화하여 활용할 수 있습니다.

③ 의뢰인 회원이 노무사 연계 서비스를 이용하는 경우, 해당 의뢰인 회원의 AI 상담 내용 또는 문의사항이 연계된 전문가 회원에게 전달될 수 있으며, 의뢰인 회원은 본 기능 이용 시 이에 동의한 것으로 봅니다.

④ 이용자 콘텐츠의 구체적인 수집·이용·보관·파기 및 국외 이전(해외 AI 처리 인프라 이용 등)에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

② 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

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